BOUYGUES TELECOM, Services de télécommunications mobile, fixe, tv et internet

 

Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 10 352 000 clients Mobile, 311 000 clients Fixe et 9 000 collaborateurs. L'entreprise a pour ambition de "devenir la marque préférée de service de communication Mobile, Fixe, TV et Internet" et de libérer les usages en privilégiant l’accueil, le conseil, le service et l’accompagnement de ses clients.

Créatrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premières offres illimitées avec Millennium en 1999 et neo en 2006. En 2008, l’entreprise acquiert son propre réseau Fixe et devient fournisseur d’accès Internet (FAI) avec la Bbox. En 2009, Bouygues Telecom invente ideo les Tout-en-un la première offre quadruple play du marché (téléphonie Mobile, Fixe, TV et Internet). Neo.3 étend les appels illimités toute la nuit jusqu’à 8h. 2010 verra le lancement d’une offre Très Haut Débit grâce à l’accès à 3,3 millions de prises jusqu’à 100 Mbits/seconde.

Le réseau Mobile de Bouygues Telecom couvre plus de 98% de la population. L’Internet mobile est accessible grâce au réseau 3G+ qui couvre lui 81% de la population.

Seul opérateur à détenir, pour l’ensemble de ses activités Grand Public (Mobile et Fixe), la certification « NF Service Centre de Relation Client » délivrée par AFAQ AFNOR Certification, l’entreprise a aussi été élue n°1 de la relation clients en téléphonie mobile* pour la troisième année consécutive. Ses conseillers de clientèle, son réseau de distribution de 600 magasins Club Bouygues Telecom et le site Internet disponible 7j/7 et 24h/24 permettent d’offrir une présence de qualité auprès de ses clients.

* Podium de la Relation Clients BearingPoint-TNS Sofres (avril 2009)
Rejoignez nous sur www.recrute.bouyguestelecom.fr

Interview : l'âge de raison et toujours la passion

Bouygues Telecom, opérateur de télécommunications mobiles, fixe et Internet, recrute aussi bien des jeunes ingénieurs ou commerciaux des grandes écoles que des universitaires.

Pour Philippe Cuenot, DRH de Bouygues Telecom, le Challenge du « monde des Grandes Ecoles et des Universités » - saison 2 constitue une formidable occasion de nouer des contacts informels avec les 3 000 étudiants et jeunes diplômés qui seront présents au stade Charlety. Retour sur un partenariat gagnant-gagnant !

Pourquoi vous associer en 2010 à cette saison 2 du Challenge du « monde des Grandes Ecoles et des Universités » ?
C’est à la fois un challenge ouvert aux étudiants des grandes écoles et des universités, ce qui est assez rare dans les animations de relations écoles. Le fait de pouvoir rencontrer ces deux populations est attractif, intéressant et efficace pour Bouygues Telecom qui recrute des collaborateurs issus d’horizons variés. Ce qui motive aussi notre engagement, c’est de créer des moments privilégiés entre les étudiants et les collaborateurs qui viennent partager leur expérience et donner de la visibilité sur les parcours professionnels qu’il est possible de réaliser au sein de Bouygues Telecom.

Justement quels sont les métiers proposés aux jeunes diplômés et les profils les plus recherchés ?
Les domaines sont variés et les expertises très diverses avec les métiers des télécoms et du réseau, de l’informatique (interne, de gestion, CRM, etc.) qui est omniprésente, sans oublier les fonctions support. Il y a aussi des opportunités sur des postes marketing/commercial grand public et BtoB sans oublier la relation clients qui est au cœur de notre stratégie commerciale. Ce qui nous importe chez de jeunes diplômés, c’est avant tout la personnalité, le talent, l’énergie et surtout l’ouverture d’esprit.

Le Challenge du monde des « Grandes Ecoles et Universités » accorde une grande place à la gestion du handicap dans l’enseignement supérieur et dans l’entreprise. Comment se positionne votre société sur ce sujet ?
Aujourd’hui 100 % de nos collaborateurs handicapés sont embauchés en CDI. C’est la première étape afin de vraiment leur faciliter la vie. Sachant qu’il est déjà très compliqué et contraignant de trouver ou retrouver un emploi en entreprise lorsque l’on est travailleur handicapé, nous préférons inscrire ces personnes dans une durée indéterminée qui permet d’être serein sur ce point là. Nous assurons également si nécessaire une formation complémentaire pour les aider à réaliser au mieux leurs missions.

Qu’est-ce qui caractérise l’esprit et le cœur de l’entreprise Bouygues Telecom ?
Nous avons quinze ans, donc passé l’âge de raison mais la dynamique, la réactivité et l’esprit d’innovation sont toujours présents. Nous sommes une société jeune, avec une moyenne d’âge de 34 ans, de nombreux collaborateurs seront présents à Charlety comme parrains d’équipes par exemple pour allier les côtés sportif et professionnel. En ce qui concerne la qualité de vie au travail, nous avons été classé ces trois dernières années parmi les 20 premières entreprises françaises (Institut Great Place To Work)

www.recrute.bouyguestelecom.fr

Bouygues Telecom : une offre responsable... lire l'article paru dans le JDGE